蘇曼特拉·戈沙爾是國際上最知名的管理學(xué)權(quán)威之一。上世紀80年代后期，他在與克里斯托弗·巴特萊特的合作中嶄露頭角，發(fā)展了“跨國公司”的概念，并提出，一種新的國際商業(yè)戰(zhàn)略和機構(gòu)模式正在崛起。
從那時起，戈沙爾與巴特萊特等合作者就指出，我們正在見證一場“千載難逢的最深遠的管理變革”。
戈沙爾1948年出生于加爾各答，曾在印度石油公司工作，后來就讀于麻省理工學(xué)院和哈佛大學(xué)。1988年以后他到歐洲工作，先在法國的歐洲工商管理學(xué)院，1994年又到了倫敦商學(xué)院。他被認為是對歐洲管理思想體系最有影響的人物之一。
1989年出版的《跨越邊界的管理》標志著戈沙爾與巴特萊特的首次合作。他們提出，老式的多國公司和全球公司在全球效率和本地響應(yīng)性的呼聲推動下已經(jīng)不得不改革了。面對全球化和本地化的選擇，公司只能同時接受這兩種策略。
戈沙爾與巴特萊特稱，這樣的結(jié)果就是“跨國公司”的產(chǎn)生，它兼具大公司和小公司的特性，可以同時進行全球和地區(qū)化的運營。與集權(quán)化和等級森嚴的結(jié)構(gòu)不同，跨國公司實行網(wǎng)絡(luò)化運作，其“遍布全球的越來越專業(yè)化的基地”完美地結(jié)合在一起，相互協(xié)調(diào)運作。
他們理論體系的核心是要求經(jīng)理人具備一種心態(tài)，使他們能夠跨越國界工作，整合各地的隊伍和資源，以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。
到90年代中期，戈沙爾與巴特萊特又出版了《個人化公司》一書，對商業(yè)的變革做了更深入的探究。
他們說，眼下正在發(fā)生一場革命，牽頭的是ABB和通用電氣這樣的先驅(qū)公司，他們不再強迫員工遵循嚴格的規(guī)章制度，而是對機構(gòu)本身進行調(diào)整，使其適應(yīng)員工的才干和能力：這完全可以稱得上“個人化公司”。
通過這樣做，這些公司“釋放了被企業(yè)束縛的人質(zhì)”，讓個人能有創(chuàng)新和為公司增添價值的空間。
戈沙爾說，目標比戰(zhàn)略或體制更為重要。讓機構(gòu)的每個成員都擁有一個共同的目標是機構(gòu)變革的關(guān)鍵。當今最成功的大公司都認識到了目標的重要性，并把目標而不是那些先入為主的公司概念和策略作為關(guān)注焦點。
戈沙爾已于2004年11月去世，但就在去世前不久，他提出了一個至今仍在管理學(xué)界爭論的話題。戈沙爾認為，過去30年中各商學(xué)院學(xué)術(shù)圈中所發(fā)展的一系列理論，是最近諸多公司丑聞產(chǎn)生的根源。他的觀點是：“為了避免安然事件的重演，商學(xué)院并不需要做太多事情，相反，他們只要停止做一些正在做的事情就行了。”這篇論文發(fā)表在《管理教育和學(xué)習(xí)》上，題目是《惡劣的管理理論正在破壞優(yōu)良的商業(yè)實踐》。戈沙爾認為，如今的管理實踐中很多飽受抨擊的弊病，都可以在管理學(xué)術(shù)理論中找到根源，“我們的理論和觀點可能助長了我們?nèi)缃裾趨柭曌l責的管理實踐”。
比如說，商學(xué)院的理論家們把作為研究對象的人當作“經(jīng)濟人”——理性、自私、追求效用最大化，并且認為公司的目標是追求股東價值的最大化。這些被奉為圭臬的假設(shè)與理論雖然能夠使商學(xué)院的教授、學(xué)者們在其基礎(chǔ)上“科學(xué)地”發(fā)展管理理論，推理出嚴謹?shù)臄?shù)學(xué)模型，但其本身卻有著各種各樣的缺陷，而且大多過于簡化，最重要的是，它們沒有考慮到“人的意圖與選擇的因素”。
于是，建筑在這樣的基礎(chǔ)上的種種管理理論的有效性也就令人懷疑了，它們不但稱不上科學(xué)，反而會把學(xué)生們引上岐路。例如，教授們在課堂上告訴學(xué)生，不要信任公司的管理人員。因而這些學(xué)生在日后成為經(jīng)理后，也不認為自己有義務(wù)保持嚴格的操守，對自己的行為負責。這正是那一系列的公司丑聞中的主角都是名牌商學(xué)院畢業(yè)生的原因之一。
雖然戈沙爾的這種觀點未免有些極端，但確實又在很大程度上引起了人們對商學(xué)院深深的反思。
