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《回眸20年之校友篇》這是2019屆畢業(yè)生葉蓉娟校友的文章。
葉蓉娟校友是杭州引領(lǐng)教育教學(xué)主管，為2017年期我校國際高級工商管理班學(xué)員，2019年7月獲頒香港特區(qū)行政長官簽署的香港公開大學(xué)工商管理碩士（MBA）學(xué)位畢業(yè)證書，并榮獲優(yōu)秀學(xué)員稱號。
葉蓉娟
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有些事情冥冥中天注定，注定我會(huì)加入這屆MBA學(xué)習(xí)。自2006年大學(xué)畢業(yè)后，我的從業(yè)經(jīng)歷可以寫幾本故事了。
2008年結(jié)束了第一份工作之后（第一份工作是在浙江省公證處指定五家翻譯公司之一，剩余四家中就有馬云當(dāng)時(shí)開的海博翻譯。當(dāng)時(shí)，雖稚嫩，可因?yàn)榭孔V的品質(zhì)，老板在發(fā)生一連串的事情后將重要工作都托付于我。經(jīng)歷了國際動(dòng)漫節(jié)、政府公文、VOLVO訪浙行等翻譯后，視野打開。）
2008年開始了和當(dāng)時(shí)BOSS創(chuàng)辦的第一家杭州非常有特色的成人英語學(xué)校，目標(biāo)客戶群體是白領(lǐng)、剛畢業(yè)的大學(xué)生，定位清晰，因?yàn)閷W(xué)校的風(fēng)格時(shí)尚，課程貼心，當(dāng)時(shí)在杭州刮了一陣潮流。依舊因?yàn)榭孔V，當(dāng)時(shí)的老大依舊會(huì)將很多事情很放心的交給我處理，我會(huì)快速地依照自己的經(jīng)驗(yàn)來處理?？珊镁安婚L，雖然全校全員非常努力，時(shí)尚漂亮的校區(qū)沒逃掉虧損關(guān)門的經(jīng)歷。
看著自己參與親手打造的校區(qū)關(guān)閉異常傷心和倍感遺憾。之后，本人就去了英語教培行業(yè)的翹楚EF，已在全球有60多年的歷史，以及很多個(gè)國家?guī)装偌倚^(qū)。當(dāng)然，大平臺能讓個(gè)人學(xué)到很多系統(tǒng)的管理，雖然也會(huì)有很多不如意的地方。恰逢時(shí)隔十年，意外和2008年的英語學(xué)校老大重逢。十年之前，我人生管理的第一家英語學(xué)校關(guān)閉的場景的記憶又清晰起來，依舊覺得是心口的遺憾，又面臨老大創(chuàng)業(yè)的人生第二家校區(qū)。又恰逢看見華爾街朋友發(fā)的何櫟校長的香港公開大學(xué)的MBA課程培訓(xùn)招生貼，幾乎沒有猶豫，我就報(bào)了名。
事實(shí)證明我做出了明智的決定，事實(shí)證明個(gè)人的學(xué)習(xí)獲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我當(dāng)時(shí)的預(yù)期。在時(shí)代迅速變化之下，英語教育培訓(xùn)行業(yè)也需要科學(xué)管理，也需要不斷反思從市場營銷至客戶服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，改善提升，以致保有本身競爭優(yōu)勢而不被淘汰。以下簡述下香港公開大學(xué)MBA對我的各種啟示：
No.1
這門課程的特色
①. 海量式案例學(xué)習(xí)（case-based study）
因?yàn)橄愀酃_大學(xué)是英國大學(xué)大的教學(xué)體系，所以是相當(dāng)重視自我學(xué)習(xí)的能力，并幫助每位企業(yè)老總以及管理者在系統(tǒng)的教材學(xué)習(xí)里提煉出自己的理解以及獲得。
②. 中文授課 （taught in Chinese）
香港大多情況下，會(huì)是英語交流，但是本MBA課程聯(lián)合香港公大的教授以及浙江大學(xué)等知名教授聯(lián)名授課。用中文就可以理解西方先進(jìn)的管理體系。（如6S原則，SMART原則，SWOT分析等等）。
③. 優(yōu)秀的校友 （excellent co-learners）
何校于二十多前就應(yīng)杭州政府力邀開啟了此MBA課程，有了非常厚實(shí)的積淀。校友中不乏省級市級優(yōu)秀干部，匯聚了香港公大及浙江大學(xué)等優(yōu)秀教授，同時(shí)也有知名企業(yè)如阿里巴巴、華為、信雅達(dá)、獅峰龍井等的風(fēng)云浙商老總們以及管理者們來參加此MBA碩士進(jìn)修課程。和這些老總們一起上課，他們分分秒分享的管理心得勝讀十年書。
No.2
對管理的啟發(fā)
①. 點(diǎn)—面—立體化 （from point to side, then dimensions）
首先，這是本人較深的體會(huì)。在沒有學(xué)習(xí)MBA之前，個(gè)人的管理都是基于經(jīng)驗(yàn)之上，來一個(gè)問題處理一個(gè)問題，雖然當(dāng)時(shí)管理的校區(qū)并未出現(xiàn)很大的問題（當(dāng)然自己也未覺察出哪里不好）。學(xué)習(xí)之后，才發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的很多潛在風(fēng)險(xiǎn)都是可以提前預(yù)估并遏制從而達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)管控的效果。
②. 企業(yè)的戰(zhàn)略是魂，企業(yè)的執(zhí)行是劍
若不知魂在哪里，將不知路在何方；若無劍握在手，將無法披荊斬棘。企業(yè)運(yùn)營中的一些管理原則，要依從的必須依從。
③. 不忘初心（remain true to your original）。
在任何企業(yè)的發(fā)展中，都將面臨或大或小的困難，保住初心的企業(yè)獎(jiǎng)漸漸偏離自己企業(yè)發(fā)展的軌道。誠然，利是持續(xù)經(jīng)營的根本。但是一味為了利，會(huì)帶來絕巨大的看不見的損失。尤其是咱們教育行業(yè)，必須保有初心。
No.3
對個(gè)人以及人生的啟發(fā)
①. 靠譜 (reliable)
做人做事靠譜是極其重要的品質(zhì)?？孔V的人，別人愿意和你合作；靠譜的團(tuán)隊(duì)絕對發(fā)揮大于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效能。那么，如企業(yè)的產(chǎn)品靠譜才會(huì)獲得客戶們的持續(xù)信賴以及口碑。
②. 規(guī)劃（plans）
人的一生其實(shí)不長，規(guī)劃好人生，才能獲得你追求的那些寶貴的東西。終身學(xué)習(xí)以及自律的朋友們永遠(yuǎn)都是人生贏家，我羨慕我身邊這些優(yōu)秀的朋友們。
教育培訓(xùn)行業(yè)是個(gè)特殊的企業(yè)的群體，從起步就一定得保有耐心栽培的教育情懷。不管這個(gè)行業(yè)是發(fā)展到像新東方這樣的體積，抑或近幾年異?；鸨娜谫Y已至5億，市值50億的在線教育VIPKids，任何形式都要認(rèn)真對待家長托付給你們的孩子，或放心來你們這里報(bào)名的學(xué)員們。
獨(dú)依欄，千帆過盡終不悔。人生需不斷敞開胸懷迎接一切，努力奮進(jìn)，這樣才不至于在老的時(shí)候感嘆自己曾碌碌無為。文末，再次誠摯感謝香港公開大學(xué)何櫟校長，嚴(yán)老師，周老師，兩年來各位異常優(yōu)秀教授導(dǎo)師們的諄諄教誨，還有優(yōu)秀師姐師兄們相助，再專門感謝本人班級各位優(yōu)秀的企業(yè)家以及老總們 （杭州大型科創(chuàng)公司HRD郭總，溫州計(jì)生辦周慧，獅峰龍井集團(tuán)余董，江蘇銀行王總，浙江嘉圖律師事務(wù)所許主任，信雅達(dá)倪總，益藍(lán)科技湯總等等……）有你們一路隨行，不孤單。
——葉蓉娟 2019年6月30日
